Dédale

Agile, Scrum, SAFe, Kanban, Shape Up… ces mots que vous avez sûrement déjà croisés font partie d’une évolution nécessaire de la façon de concevoir des projets pour briser les silos et les cycles en V interminables, nuisibles à un produit proche de l’utilisateur final.

Je travaille sur des cycles d’itération courts ponctués de retours utilisateurs. Je m’attache à la valeur première du manifeste Agile, « Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils » et la croyance qu’une petite équipe souple avec qui vous travaillez en confiance fait grandir et améliore un projet avec plus de succès qu’une grosse structure.

Je suis pour les échanges directs et les ateliers, mais contre la multiplication gratuite des processus, rituels, stand-ups s’ils ont été vidés de leur substance pour ne redevenir qu’une réunion supplémentaire dont vous vous seriez bien passé.

Mon processus est généralement le suivant :
Écoute de vos besoins et de ceux de vos utilisateurs ➡ compréhension des enjeux métier ➡ étude de l'existant si nécessaire ➡ phase d’idéation et d’ateliers de co-création ➡ prototypage ➡ tests utilisateurs.

Le but est d’obtenir le plus rapidement possible un produit minimum viable (MVP) puis d’itérer sur cette base.

Je m’adapte parfaitement à votre structure et sais composer avec les rouages de l’administration.

Je prône l’efficacité et les résultats mesurables directement par les utilisateurs qui bénéficient du produit final.

Un service se conçoit en amont pour répondre au mieux aux attentes des utilisateurs.

Avant de commencer le moindre croquis, il faut écouter les usagers, récolter leurs besoins, et imaginer la forme la plus adaptée pour rendre le service attendu : est-ce une application, un site internet ou tout simplement une revue du processus actuel ? Il est important de prendre du recul et de réfléchir au « pourquoi » afin de mieux définir le « comment ».

Comptez sur moi pour traquer les irritants et assurer un service rendu optimal.

Le design UX (User eXperience) garantit des usagers satisfaits et une utilisabilité parfaite

Prendre en compte les avis et les retours des usagers garantit un parcours fluide, une bonne hiérarchie de l’information et la disparition des blocages et du mécontentement qui en découle.

L’utilisation de prototypes fonctionnel permet d’organiser des tests rapidement et sans matériel démesuré. Je peux très rapidement obtenir l’avis de votre public cible.

Mettre les utilisateurs au cœur de la démarche tout au long du processus itératif, depuis les interviews et la recherche jusqu’aux tests en passant par les ateliers de conception assure un service réussi et contribue à diminuer la fracture numérique.

Le design UI (User Interface) rend le service plaisant

Il est communément admis qu’une interface plaisante et agréable donnera une image positive de votre produit ou service, renforcera la confiance des utilisateurs et améliorera le bouche-à-oreille.

L’identité et le caractère de votre produit contriburera tout autant à l’expérience golbale qu’une optimisation parfaite des parcours utilisateurs. Vous aurez besoin pour cela d’un UI designer expérimenté.

Un service inaccessible est un service inutile

Tous les citoyens ont le droit d’accéder à un service public en ligne. C’est une obligation légale, mais aussi un devoir moral de n’exclure personne.

Pour citer Jimmy Keith , « je pourrais aussi vous vanter les bénéfices business de l’accessibilité, mais si vous avez besoin chiffres pour faire ce qui est juste, il se pourrait que vous soyez un sociopathe. »

La prise en compte de l’accessibilité et de l’inclusivité par une équipe sensibilisée à ces sujets simplifiera la mise en conformité de votre produit, facilitera les audits et réduira grandement le besoin de re-développer une grande partie de votre application.

Je suis formé à l’accessibilité et en mesure de proposer des solutions accessibles dès la conception. Durant le développement, je peux parler avec les développeurs afin d’optimiser au mieux l’expérience pour les usagers en situation de handicap.

Pour des demandes plus complexes, je travaille avec des partenaires spécialisés en accessibilité pour l’audit et la formation.

Notre impact sur le monde

Je refuse qu'un service soit inutile, c'est pour cela que je m'efforce de toujours vérifier avec mes clients si celui-ci est rendu de la meilleure façon possible et accessible par les canaux les plus pertinents.

Enfant du web des années 90, je n'ai jamais cessé de concevoir des service sobres. Parce que nos connexions à 56 kbps, nos espaces en ligne de 10 Mo et nos processeurs cadencées à 200 Mhz ne nous laissaient pas le choix.

Aujourd'hui, nous avons le choix et c'est pour cela qu'il faut être encore plus attentif. Il est intolérable qu'une application métier destinée à afficher des formulaires pèse le même poids qu'un jeu en 3D complet du début du siècle. Je veille donc à ce que ça ne soit pas le cas.

Je suis de près les évolutions de la réglementation telles que le Référentiel général d'écoconception de services numériques (RGESN), mais l'envie de bien faire doit être avant tout une valeur partagée entre nous pour mener votre projet à bien et de manière éco-conçue.